HiPath OpenOffice ME (de)
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HiPath OpenOffice ME ist eine Unified Communications Lösung mit integrierten Applikationen wie Präsenz, Messaging Funktionen und Konferenzmanagement. HiPath OpenOffice ME ist einfach zu bedienen und bietet integrierte Services für Sprache und Daten, die auch mobil genutzt werden können. HiPath OpenOffice ME ist für Unternehmen mit 20 bis 150 Teilnehmern.
HiPath OpenOffice ME bietet:
- Unified Commmunication Applikationen (OpenScape Office)
- Mobile Optionen für mobile Mitarbeiter
- Services für Sprache und Daten
- Offene Schnittstellen für die Integration von Fremd-Applikationen
Leistungsmerkmale
Dieser Abschnitt gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Leistungsmerkmale der HiPath OpenOffice Kommunikationsplattform.
Unified Commmunication Applikationen (OpenScape Office)
OpenScape Office sind die in HiPath OpenOffice ME integrierten Unified Communications Applikationen mit den komfortablen Benutzerportalen myPortal, Outlook Plugin und Attendant Console. Zur Administration von OpenScape Office steht dem Administrator der Web-basierende HiPath OpenOffice Assistant zur Verfügung.
OpenScape Office bietet umfangreiche Funktionen über folgende Benutzerportale:
- myPortal: Benutzerportal für den Zugriff auf die Unified Communications Funktionen. Neben Informationen über den Präsenz-Status, komfortablen Wahlhilfen über Favoriten und Telefonbücher, kann der Teilnehmer Konferenzen einfach einleiten und hat z. B. auch Zugriff auf Sprachnachrichten und Faxe.
- Outlook Plugin: In Microsoft Outlook integriertes Benutzerportal für den Zugriff auf die Unified Communications Funktionen analog zu myPortal. Zusätzlich bietet das Outlook Plugin eine Desktop-Wahl.
- Attendant Console: Bietet ausgewählten Teilnehmern einen komfortablen Vermittlungsplatz inkl. Informationen über den Präsenz-Status.
Mobile Optionen für mobile Mitarbeiter
HiPath OpenOffice ME bietet vielfältige Services wie z. B. WLAN, Hot Desking und Mobiltelefon-Integration um den Einsatz mobiler Mitarbeiter optimal zu unterstützen.
Es werden folgende mobilen Einsatzszenarien unterstützt:
- Mobilität auf dem Firmengelände
- WLAN für Teilnehmer, die nicht an ihren Arbeitsplatz gefesselt sein wollen. Funktioniert mit Daten und Sprache.
- Hot Desking (Mehrere mobile Mitarbeiter teilen sich einen Arbeitsplatz)
- Mobiles Arbeiten / Telearbeit außerhalb des Firmengeländes
- Mobiltelefon-Integration (Mobility Entry) für den Zugriff von einem Mobiltelefon auf die Telefonfunktionen von HiPath OpenOffice ME, wie z. B. Übergeben von Gesprächen, Makeln zwischen zwei Gesprächen oder Einleiten einer Konferenz und One Number Service (der Teilnehmer ist unter einer Rufnummer erreichbar)
- Eine Sprachbox für Sprach- und Faxnachrichten
- Persönliche Benachrichtigung z. B. über SMS bei eingehenden Sprach- oder Faxnachrichten
- Aktualisieren des Präsenzstatus über jedes Telefon, auch von extern möglich
- Call Me (myPortal und Outlook Plugin) um von günstigen Firmentarifen zu profitieren
- Anbindung über VPN für Daten und Sprache (PC-Client)
Sprache und Daten
HiPath OpenOffice ME bietet vielfältige Sprachleistungsmerkmale wie z. B. Konferenzen, Teamfunktionen. Darüberhinaus gibt es Funktionen für den Aufbau und Betrieb eines Datennetztes (Netzwerk) mit Sicherheitsfunktionen die das Netzwerk gegen Angriffe schützen und Daten sicher übertragen.
Sprachleistungsmerkmale zu unterschiedlichen Themenbereichen:
- Anrufen, Wählen, Verbindung aufbauen (z. B. Kurzwahl oder Wahl aus Telefonbüchern/LDAP-Telefonbuch und Anrufjournalen)
- Anrufsignalisierung, Rufnummernanzeige
- Während der Verbindung (z. B. Halten, Weiterleiten und Übergeben)
- Kommunikationsablauf beschleunigen (z. B. Anklopfen und Rückruf)
- Konferenzen
- Erreichbarkeit steuern (z. B. Anrufumleitung und Rufweiterschaltung)
- Komfortabel bedienen (z. B. Aktivierte Leistungsmerkmale zurücksetzen und DISA)
- Arbeiten im Team (z. B. Anrufübernahmegruppe, Sammelanschluss und Chef/Sekretariat)
- Anrufverteilung
- Sicherheit am Telefon (z. B. Codeschloss, Hotline und Notruf)
- und vieles mehr
Netzwerk- und Sicherheitsfunktionen:
- Internet-Zugang mit bis zu 50 Mbit/s
- Routerfunktionalität inkl. z. B. DHCP, DNS, DynDNS, NAT
- VLAN-Unterstützung
- Sicherheitsfunktionen wie z. B. VPN und Firewall inkl. URL-Blocker und IDS
HiPath OpenOffice Assistant
Der HiPath OpenOffice Assistant ermöglicht, das Kommunikationssystem mit seinen Applikationen schnell und einfach zu installieren sowie zentral zu administrieren, einschließlich angeschlossener Geräte, z. B. Telefone.
Der HiPath OpenOffice Assistant erfordert nur geringe Vorkenntnisse, da Wizards durch alle nötigen Schritte führen. Im Experten-Modus können geschulte Servicetechniker sämtliche Einstellungen ohne Wizard direkt bearbeiten.
Die Benutzerverwaltung des HiPath OpenOffice Assistant in Verbindung mit Benutzerprofilen ermöglicht verschiedenen Benutzern unterschiedliche Berechtigungen für Administrationsaufgaben zu erteilen. Der HiPath OpenOffice Assistant arbeitet plattformunabhängig unter allen gängigen Betriebssystemen.
Offene Schnittstellen
HiPath OpenOffice ME bietet offene Schnittstellen für die Integration von Fremd-Applikationen.
Die offenen Schnittstellen sind:
- CSTA-Phase-3
- Gebührenschnittstelle
- S0-Teilnehmerschnittstelle
Einbox- und Mehrboxsystem
Je nach Systemausbau kann HiPath OpenOffice ME als Einboxsystem oder als Mehrboxsystem eingesetzt werden. Jede Systembox kann mit bis zu drei Gateway Modulen bestückt werden. Durch die Anzahl der Systemboxen und der Gateway Module wird die Anzahl der Teilnehmer und Schnittstellen bestimmt.
Systembox HiPath OpenOffice ME
- Jede Systembox beinhaltet ein Motherboard.
- Es können maximal 3 Gateway Module pro Systembox eingebaut werden.
Einboxsystem
Ein Einboxsystem besteht aus einer Systembox.
Mehrboxsystem
Mehrboxsysteme bestehen aus zwei oder drei Systemboxen. Einer Grundbox und einer oder zwei Erweiterungsboxen.
Das Mehrboxsystem hat eine zentrale Datenbank und wird zentral administriert.
Teilnehmerausbau bei Einbox- und Mehrboxsystemen
Der Teilnehmerausbau von HiPath OpenOffice ME hängt von der Anzahl der Systemboxen ab.
- Eine Systembox = bis zu 50 Teilnehmer
- Zwei Systemboxen = bis zu 100 Teilnehmer
- Drei Systemboxen = bis zu 150 Teilnehmer
Anschließbare Geräte
Telefone
- IP-Telefone
- OpenStage Systemtelefone (HFA): OpenStage 20, OpenStage 40, OpenStage 60, OpenStage 80
- optiPoint Systemtelefone (HFA): optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy, optiPoint 410 economy plus, optiPoint 410 standard, optiPoint 410 advance und optiPoint 420 economy, optiPoint 420 economy plus, optiPoint 420 standard, optiPoint 420 advance
- Beistellgeräte optional anschließbar: OpenStage Key Module, optiPoint key module, optiPoint self labelling key module, optiPoint application module, optiPoint BLF
- WLAN-Telefon
Das optiPoint WL2 professional Telefon kann wahlweise an folgenden Access Points und Controllern betrieben werden:- HiPath Wireless Standalone Access Point AP 2630 (schnurlos mit interner Antenne) oder AP 2640 (schnurlos mit externer Antenne). Pro Access Point sind sechs WL2 professional möglich und es können maximal 10 Access Points betrieben werden.
- HiPath Wireless Convergence Software (WLAN-Controller-Lösung) für größere Ausbauten.
- PC-Client (optiClient 130)
- SIP-Telefon / IP-Adapter
HiPath OpenOffice ME V1 unterstützt eine SIP-Schnittstelle zum Anschluss von SIP-Geräten von Drittanbietern.
Folgende Geräte wurden bereits zertifiziert:- optiPoint 150 S
- AP 1120 S (zum Anschluss von 2 analogen Telefonen oder Faxgeräten)
- Der Betrieb weiterer SIP-Geräte muss im Rahmen des HiPath Ready-Programms zertifiziert werden.
- Analoge Endgeräte
- ISDN Endgeräte
IP-Adapter
- HiPath AP 1120 S (SIP Analog Terminal Adapter)
Zusatzgeräte
- Tür-/Torsprechstelle über TFE-S-Adapter
Infrastrukturkomponenten
- LAN-Switch mit oder ohne Power over Ethernet (PoE)
- Router (z. B. DSL-Router, VPN-Router)
- VPN-Client (getestet mit Microsoft Standard-Client und NCP-Client)
- USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung)
Technische Daten
- Teilnehmer: Max. 150 Teilnehmer, davon 148 frei konfigurierbar.
- Aufbauvarianten:
- Tisch- und 19"-Modelle, Platzbedarf im 19" Gehäuse = 1,5 Höheneinheiten.
- Stand-alone-Kommunikationssystem mit max. 3 Systemboxen (Mehrboxsystem):
- Max. 50 Teilnehmer pro Systembox
- Ein Motherboard pro Systembox mit leistungsstarker AMD Sempron CPU und 1 GB Arbeitsspeicher
- 3 Einbauplätze (Slots) pro Systembox für den Einsatz von verschiedenen Gateway Modulen
- Standardschnittstellen (Motherboard):
- Internetanbindung
- max. 1 Internet Service Provider (ISP)
- 4 Internet Telephony Service Provider (ITSP)
- Optionale Gateway Module:
- GMS (nicht für USA, Kanada) = Gateway Modul mit vier S0-Schnittstellen für den ISDN-Amts- oder ISDN-Teilnehmeranschluss
- GMSA (nicht für USA, Kanada) = Gateway Modul mit vier S0-Schnittstellen für den ISDN-Amts- oder ISDN-Teilnehmeranschluss und vier a/b-Schnittstellen für den analogen Teilnehmeranschluss
- GME (nicht für USA, Kanada) = Gateway Modul mit einer S2M-Schnittstelle für den ISDN-Primärmultiplexanschluss
- GMT (nur für USA, Kanada) = Gateway Modul mit einer T1-Schnittstelle für den ISDN-Primärmultiplexanschluss
- GMAA = Gateway Modul mit vier a/b-Schnittstellen für den analogen Amtsanschluss und zwei a/b-Schnittstellen für den analogen Teilnehmeranschluss
- GMAL = Gateway Modul mit acht a/b-Schnittstellen für den analogen Teilnehmeranschluss
- Störaussendung / Funkstörung (EMV-Klassen):
- Class B (EN 55022) für internationalen Markt.
- Class A (EN 55022) nur für USA, Kanada (Einrichtungen der Klasse A können im Wohnbereich Funkstörungen verursachen. In diesem Fall kann vom Betreiber des Kommunikationssystems verlangt werden, angemessene Maßnahmen durchzuführen.)
- Abmessungen (mm): Breite = 440 mm, Höhe = 66,5 mm, Tiefe = 350 mm.
- Stromversorgung: Die Anlagen sind standardmäßig für den Netzbetrieb ausgelegt. Nenneingangsspannung (AC): 99 bis 384 V. Nennfrequenz: 50/60 Hz.
- Leistungsaufnahme: ca. 250 W pro Systembox HiPath OpenOffice ME.
- Umweltbedingungen: Betriebsbedingungen: + 5 bis + 40 °C (41 bis 104 °F). Luftfeuchtigkeit: 5 bis 85 %.
- Farbe: Stahlblau, Frontseite der Module: Silber.
Voraussetzungen und Einschränkungen
- Betriebssysteme für OpenScape Office
- OpenScape Office wird für die Windows-Betriebssysteme Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista unterstützt. Zusätzlich muss Java 6.x (1.6) installiert sein.
- Microsoft Outlook Versionen für Outlook Plugin
- Das Outlook Plugin läuft unter folgenden Microsoft Outlook Versionen:
- Microsoft Outlook 2002 (nur Windows 2000, Windows XP und Windows 2003)
- Microsoft Outlook 2003 (Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 und Windows Vista)
- Microsoft Outlook 2007 (nur Windows XP, Windows 2003 und Windows Vista)
- Browser für HiPath OpenOffice Assistant
- HiPath OpenOffice Assistant läuft unter folgenden Browsern:
- Microsoft Internet Explorer Version 6 (nur Windows 2000, Windows XP und Windows 2003)
- Microsoft Internet Explorer Version 7 (nur Windows XP, Windows 2003 und Windows Vista)
- Firefox (Windows 2000, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista und Linux)
- Zusätzlich muss Java 6.x (1.6) installiert sein.
- Projektspezifische Freigaben und Einschränkungen
- optiClient 130 unter Windows Vista
- optiClient 130 ist derzeit unter Windows Vista noch nicht freigegeben. Beachten Sie hierzu auch die Freigabemitteilung zu HiPath OpenOffice ME.
- Terminalserver-Betrieb
- Outlook Plugin wird (ohne die Fax-Funktionalität) für den Terminalserver-Betrieb projektspezifisch freigegeben.
- TeleData Office
- TeleData Office V4 ist bis zu seiner offiziellen Freigabe projektspezifisch freigegeben. Bitte beachten Sie die entsprechenden Freigabe-Informationen.
Hinweise zur Installation und Inbetriebnahme
- Inbetriebnahme und Montage
- HiPath OpenOffice ME wir ab Werk mit einer Standard-Software ausgeliefert und ist im Rahmen der Erstinbetriebnahme auf den aktuellen Software-Stand hochzurüsten.
- Die Leitungslänge zur Kopplung einzelner Systemboxen zu einem Mehrboxsystem darf maximal 100 Meter betragen. Die Kopplung darf nicht über einen Switch/HUB realisiert werden.
- Hinweise zur Client-Umgebung
- Der Browser Firefox V3.x wird entkoppelt freigegeben. Beachten Sie die Freigabemitteilung.
- Die "Intrusion Detection" ist standardmäßig zu deaktivieren.
- Es wurde ein neuer Maxmalwert für die Anrufprotokollierung im Anrufjournal festgelegt (30 Tage).
- Es wurden neue Maxmalwerte für die Aufbewahrungsdauer von Sprach- und Faxnahrichten festgelegt (Inbox=60 Tage, Played=30 Tage, Saved=365 Tage, Deleted=30 Tage).
- myPortal, Outlook Plugin und Attendant Console werden unter einem 64 Bit Betriebssystemen nicht unterstützt.
- Zur Erstinstallation von Outlook Plugin, Attendant Console und HiPath OpenOffice Fax-Drucker benötigt der Benutzer lokale Administratorrechte.
- Leistungsmerkmale und Funktionen
- Bei der Vernetzung muss die Administration über HiPath OpenOffice Assistant für jeden Knoten einzeln durchgeführt werden. Eine netzweite Administration ist nicht möglich.
- OpenScape Office läuft jeweils lokal auf einem Knoten. Dadurch ist z. B. auch kein netzweiter Anwesenheitsstsatus oder Unified Messaging möglich.
- Für Hinweise auf landesspezifische Konfigurationen für OpenScape Office beachten Sie die Freigabemitteilung.
- Bei Anschluss eines S0-Fax-Servers ist zu beachten, dass die S0-Leitungen des S0-Fax-Server alle zwingend an demselben GMS(A)-Modul angeschlossen werden.
- Fax (analog) wird bei der Internet-Telefonie (SIP-Provider) derzeit noch nicht unterstützt.
- Anbindung von Fremdapplikationen
- Bei Einsatz von TAPI 170 V2 R1 (P30152-P1264-P1-2) muss eine zusätzliche CSTA-Lizenz für HiPath OpenOffice ME mitbestellt werden.
- Für die Freigabe der Callbridge Collection an OpenStage beachten Sie die entsprechende Vertriebsfreigabe.
- Bei Migration von HiPath 2000 / 3000 mit HiPath TAPI 170 nach HiPath OpenOffice ME V1 mit TAPI 170 ist zu beachten, dass HiPath OpenOffice ME bei kommenden Anrufen immer das Richtungspräfix (route prefix) mit übermittelt. Hier kann es zu Problemen mit der Anruferidentifizierung kommen, wenn die angeschaltete Applikation das Wahlpräfix nicht berücksichtigt. Das Verhalten der Applikation ist daher vor einer Migration zu klären.
- Für die Freigabe der Callbridge Collection an OpenStage beachten Sie die entsprechende Vertriebsfreigabe.
Empfohlene und zertifizierte Applikationen
- Accounting
- Mitgelieferte Applikation für die Standardauswertung der Accouting-Daten.
- TeleData Office V4
- Kostenmanagement für Sprach- und Datenkommunikation.
- Komfortable PC-basierte Auswertung der Gesprächskosten:
- Für alle Kommunikationsdienst wie Telefon, Fax, Internet.
- Auswertungen nach Nebenstellen, Amtsleitungen oder Abteilungen möglich.
Unterstützte Sprachen
Für die unterschiedlichen Zielgruppen wie Teilnehmer, Kundenadministratoren, Administratoren und Servicetechniker stehen verschiedene Sprachen zur Verfügung.
| Schnittstelle/Anzeige | DE
| EN
| FR
| NL
| IT
| ES
| PT
| DK
| PL
| TR
| Kommentar |
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| Displayanzeige an OpenStage 20/40/60/80 | 
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| Weitere Sprachen möglich |
| Displayanzeige an optiPoint 410/420 |
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| Weitere Sprachen möglich |
| Bedienoberfläche optiPoint WL2 professional |
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| Bedienoberfläche optiClient 130 |
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| OpenScape Office |
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| (EN) | (EN) | (EN) | myPortal, Outlook Plugin und Attendant Console |
| Telefonmenü (Telephone User Interface) |
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| (EN) | (EN) | (EN) | |
| HiPath OpenOffice Assistant |
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| (EN) |
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| (EN) | (EN) | (EN) | Die angezeigte Sprache ist browserabhängig |
Unterstützte Standards
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Dokumentation und Training
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HiPath OpenOffice ME data sheet readme
- HiPath OpenOffice ME brochure readme
- HiPath OpenOffice ME Mobile Demo Case readme
- HiPath OpenOffice ME Training Access readme
